Condiciones generales

Introducción

Las presentes Condiciones Generales (“Acuerdo”) regulan su acceso y uso del sitio web pinscraftpro.com (el “Sitio web”), incluidas sus interacciones con nosotros en relación con consultas, asesoramiento sobre personalización y otras actividades no relacionadas con la compra (ya que en este Sitio web no se pueden realizar compras directas en línea). Al acceder o utilizar este Sitio web, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y condiciones. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre Pinscraft Pro (el “Vendedor/Nosotros”) y usted (el “Usuario/Usted”) en relación con el Sitio web, su contenido y los servicios prestados a través del mismo, sustituyendo a todos los acuerdos, declaraciones, garantías y entendimientos anteriores o contemporáneos relacionados con el mismo. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. El Acuerdo actualizado se publicará en esta página, y se le recomienda que revise estos Términos y condiciones periódicamente antes de utilizar nuestro sitio web.

Condiciones de uso del sitio web y conductas prohibidas

El objetivo de este sitio web es proporcionarle información sobre nuestros productos personalizados (por ejemplo, pins esmaltados, insignias) y facilitar la comunicación para consultas sobre personalización. Podrá utilizar el sitio web únicamente con fines legítimos y no comerciales relacionados con el conocimiento de nuestros productos y servicios. Usted se compromete a no realizar ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

– Acceder o utilizar el sitio web si es menor de 18 años o carece de la capacidad necesaria para celebrar acuerdos legalmente vinculantes;

– Recopilar, recabar o recabar de cualquier otra forma datos personales de otros usuarios o visitantes del sitio web;

– Interferir en el funcionamiento del sitio web, lo que incluye, entre otras cosas, la transmisión de virus, malware u otro código malicioso, o llevar a cabo conductas que puedan alterar el funcionamiento del sitio web;

– Modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas o vender cualquier contenido, material o información disponible en el sitio web sin nuestro permiso previo por escrito;

– Utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales o perjudiciales, o de forma que infrinja cualquier ley o normativa aplicable;

– Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o afirmar falsamente o tergiversar de cualquier otra forma su relación con una persona o entidad.

Asesoramiento sobre personalización y proceso de pedido

Dado que en este sitio web no es posible realizar compras en línea, todos los pedidos de personalización y las transacciones se llevarán a cabo mediante comunicación fuera de línea (por ejemplo, por correo electrónico o por teléfono) una vez que haya enviado su consulta. El proceso específico para los servicios de personalización es el siguiente:

1. Envío de consultas: Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los datos de contacto que figuran en el sitio web para enviar consultas sobre personalizaciones, incluyendo, entre otros, el tipo de producto, los requisitos de diseño, la cantidad y los plazos de entrega.

2. Presupuesto y confirmación: Una vez recibida su solicitud, le proporcionaremos un presupuesto detallado (que incluirá el precio del producto, los costes de producción, los gastos de envío, etc.) y un plan de servicio adaptado a sus necesidades. El presupuesto tendrá una validez de 7 días laborables a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario.

3. Confirmación del pedido: Para confirmar el pedido de personalización, debe firmar y devolvernos el presupuesto (o confirmarlo por escrito mediante correo electrónico) y facilitarnos los bocetos de diseño necesarios o cualquier material relacionado. Solo comenzaremos con los preparativos para la producción una vez hayamos recibido su confirmación por escrito y el pago por adelantado (el importe de dicho pago se especificará en el presupuesto).

4. Revisión del diseño: Le proporcionaremos una prueba digital del producto personalizado basada en sus bocetos de diseño para que la revise. Deberá revisar y confirmar la prueba en un plazo de 3 días laborables a partir de su recepción. Si desea realizar alguna modificación, le rogamos que nos envíe por escrito sus requisitos de revisión de forma clara y específica. 

Condiciones de pago

Todos los pagos relacionados con los pedidos personalizados se efectuarán de conformidad con las condiciones especificadas en el presupuesto confirmado por ambas partes. Las formas de pago incluyen la transferencia bancaria, PayPal u otros métodos acordados por ambas partes.

Se requiere el pago por adelantado para todos los pedidos personalizados, y la producción no comenzará hasta que se haya recibido dicho pago. El pago final deberá abonarse en su totalidad antes del envío de la mercancía, salvo que ambas partes acuerden lo contrario por escrito.

No nos hacemos responsables de ningún error en los precios (incluidos, entre otros, errores tipográficos o de cálculo) que aparezca en el presupuesto y que se deba a causas de fuerza mayor o a fallos del sistema. Si se produjeran dichos errores, se lo notificaremos de inmediato y ajustaremos el presupuesto en consecuencia. Si no está de acuerdo con el presupuesto ajustado, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido en cuestión y a reembolsarle el anticipo ya recibido (sin intereses).

Política de devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos personalizados (que se fabrican según sus requisitos específicos y no pueden revenderse), por lo general no se admiten devoluciones una vez que se ha confirmado el pedido y se ha iniciado la producción, salvo en los siguientes casos:

– Si no entregamos productos que cumplan con los requisitos de prueba y personalización confirmados (excluyendo las diferencias menores debidas a la fabricación artesanal, que se definen como diferencias en el aspecto del producto que no superen los 5%), tendrá derecho a elegir entre un reembolso completo o una nueva fabricación gratuita.

– Si los productos se dañan o se pierden por culpa nuestra durante la fabricación, te reembolsaremos el importe íntegro o te volveremos a fabricar los productos de forma gratuita, y nos haremos cargo de los gastos correspondientes.

Si solicita la cancelación del pedido antes de que comience la producción (es decir, antes de que empecemos a fabricar los moldes o a preparar los materiales), le reembolsaremos el anticipo tras deducir el 51 % del mismo en concepto de gastos de gestión (para cubrir los costes de elaboración del presupuesto y de las pruebas de diseño). Una vez iniciada la producción (es decir, una vez que haya comenzado la fabricación de los moldes o la preparación de los materiales), no se realizará ningún reembolso del pago anticipado.

Política de cancelación

Solo podrá cancelar el pedido personalizado por escrito antes de que comience la producción. Una vez iniciada la producción, el pedido no podrá cancelarse, salvo en los casos en que lo acordemos por escrito debido a circunstancias especiales.

Si cancela el pedido antes de que comience la producción, deberá hacerse cargo de los gastos de gestión tal y como se especifica en la Política de reembolso. Si cancela el pedido de forma unilateral una vez iniciada la producción, deberá asumir todos los costes de producción y las pérdidas en que hayamos incurrido hasta ese momento, y tendremos derecho a deducir el importe correspondiente del pago anticipado. Si el pago anticipado no fuera suficiente para cubrir las pérdidas, deberá abonar la diferencia.

Riesgo de pérdida y condiciones de envío

El método de envío, los gastos de envío y el plazo de entrega de los productos personalizados deberán acordarse entre ambas partes en el presupuesto o en la confirmación del pedido. Enviaremos la mercancía de acuerdo con las condiciones acordadas tras recibir el pago final.

El riesgo de pérdida y la propiedad de la mercancía se le transferirán una vez que esta haya sido entregada al transportista acordado por ambas partes. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, daño o retraso de la mercancía causado por negligencia del transportista, fuerza mayor (como desastres naturales, guerras o inspecciones aduaneras) u otras razones ajenas a nuestro control. Se recomienda que contrate un seguro de transporte para la mercancía si es necesario.

Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, logotipos, marcas comerciales, bocetos de diseño y descripciones de productos, es propiedad intelectual exclusiva de Pinscraft Pro o de sus licenciantes autorizados. No está permitido utilizar, copiar ni distribuir ninguno de los contenidos mencionados sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Usted garantiza y declara que es el propietario o que ha obtenido la autorización legal (incluidos, entre otros, los derechos de autor y los derechos de marca) sobre los bocetos de diseño, logotipos, imágenes u otros materiales facilitados para la personalización. Usted nos indemnizará y eximirá de toda responsabilidad por cualquier reclamación, disputa o pérdida (incluidos, entre otros, los gastos legales y las indemnizaciones) que se deriven de la infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros debido a los materiales proporcionados por usted.

No venderemos, alquilaremos ni revelaremos a terceros sus bocetos de diseño ni los productos personalizados fabricados para usted sin su autorización previa por escrito. Los productos que aparecen en el sitio web tienen únicamente fines ilustrativos y no están a la venta.

Bocetos de diseño y confidencialidad

Todos los bocetos de diseño, requisitos de personalización y demás información que nos facilite durante el proceso de los servicios de personalización constituyen información confidencial suya. Mantendremos la confidencialidad de dicha información y no la revelaremos a terceros sin su autorización previa por escrito, salvo en los casos en que así lo exijan las leyes o normativas aplicables.

Usted se compromete a mantener la confidencialidad del presupuesto, el proceso de producción y cualquier otra información de nuestra propiedad a la que tenga acceso durante el proceso de colaboración, y no revelará ni utilizará dicha información para ningún fin distinto de los servicios de personalización acordados.

Retraso en la entrega

Haremos todo lo posible por entregar los productos personalizados dentro del plazo acordado. No obstante, no nos hacemos responsables de los retrasos que se deban a las siguientes causas:

– Inspecciones aduaneras: Nuestros productos están hechos a mano y pueden ser objeto de transporte internacional. Las inspecciones aleatorias realizadas por las autoridades aduaneras (incluidas las de Estados Unidos y otros países) pueden provocar retrasos, de los que no nos hacemos responsables.

– Cuestiones relacionadas con el transporte: una vez que hayamos entregado la mercancía al transportista acordado, no nos haremos responsables de los retrasos causados por este (incluidos, entre otros, las condiciones meteorológicas, los accidentes de tráfico o los cambios en la normativa de transporte internacional). Se recomienda que prevea un plazo suficiente para la producción y el transporte.

– Cambios en sus requisitos: si modifica el diseño, aumenta la cantidad o cambia el plazo de entrega durante el proceso de producción, el retraso en la entrega resultante no será responsabilidad nuestra. Ajustaremos el plazo de entrega de acuerdo con los nuevos requisitos y se lo confirmaremos por escrito.

– Fuerza mayor: acontecimientos que escapan al control razonable de ambas partes, entre los que se incluyen, entre otros, desastres naturales, guerras, huelgas y decretos gubernamentales, y que provocan retrasos en la entrega.

Solo responderemos por los retrasos en la entrega causados por nuestra propia negligencia (por ejemplo, no iniciar la producción a la hora acordada) y le indemnizaremos de acuerdo con las condiciones acordadas (el importe de la indemnización no superará el 5 % del valor total del pedido y no incluirá pérdidas indirectas, como el lucro cesante).

Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

El sitio web y todos los contenidos, materiales e información que contiene se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No ofrecemos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con el sitio web o con los productos y servicios ofrecidos, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción. No garantizamos que el sitio web funcione de forma ininterrumpida o sin errores, y no seremos responsables de ningún daño causado por interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio web.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no seremos responsables de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente (incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio) que se deriven de o estén relacionados con el presente Acuerdo o con el uso del Sitio web, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de que se produzcan dichos daños.

Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él no excederá el importe total que haya abonado por el pedido de personalización en cuestión, ni 1 000 000 de $, el que sea menor.

Reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual

Si considera que algún contenido del sitio web o alguno de nuestros productos infringe sus derechos de propiedad intelectual, póngase en contacto con nosotros de inmediato y facilítenos por escrito la siguiente información:

– Una descripción detallada del derecho infringido;

– La ubicación del contenido o producto infractor en el sitio web;

– Tus datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico);

– Una declaración por escrito en la que se indique que usted tiene derecho a hacer valer el derecho infringido y que la información facilitada en la notificación es verdadera y exacta;

– Su firma (o firma electrónica).

Tras recibir una notificación de infracción válida, llevaremos a cabo una investigación de inmediato y tomaremos las medidas oportunas (entre otras, la retirada del contenido infractor) de conformidad con la legislación y la normativa aplicables.

Modificaciones de estos términos y condiciones

Podemos modificar estos Términos y condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, publicaremos un aviso destacado en la página de inicio del sitio web (por ejemplo, una ventana emergente o un anuncio resaltado) y actualizaremos la fecha de “Última actualización” que figura al final del presente Acuerdo. Los Términos y condiciones modificados entrarán en vigor 7 días después de su publicación en el sitio web. Si continúa utilizando el sitio web después de la fecha de entrada en vigor de los Términos y condiciones modificados, se considerará que ha aceptado los Términos y condiciones modificados.

Actividades fraudulentas

Supervisamos de cerca las actividades fraudulentas relacionadas con los pedidos personalizados y el uso del sitio web. Si se detectan actividades fraudulentas (entre las que se incluyen, a título enunciativo, facilitar información falsa, falsificar bocetos de diseño o negarse a pagar tras recibir la mercancía), nos reservamos el derecho a cancelar el pedido, denegar la prestación de los servicios y exigir su responsabilidad legal. Usted deberá asumir todos los costes (incluidos, entre otros, los honorarios legales y los gastos de investigación) y las pérdidas causadas por sus actividades fraudulentas.

No renuncia

El hecho de que no hagamos valer estrictamente alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho previsto en el presente Acuerdo. La renuncia a hacer valer cualquier incumplimiento del presente Acuerdo no se considerará una renuncia a hacer valer cualquier incumplimiento posterior de la misma u otras disposiciones.

Disposiciones generales

1. Legislación aplicable: Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las normas sustantivas del estado de Illinois (Estados Unidos), con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

2. Resolución de litigios: Cualquier litigio, controversia o reclamación que surja de o en relación con el presente Acuerdo o con los servicios de personalización se someterá irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Illinois (Estados Unidos), y usted renuncia a cualquier derecho a impugnar la competencia de dichos tribunales.

3. Cesión: No podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones derivados del presente Acuerdo a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder el presente Acuerdo a terceros en cualquier momento sin su consentimiento, siempre que el cesionario se comprometa a asumir todas nuestras obligaciones derivadas del presente Acuerdo.

4. Divisibilidad: Si alguna de las disposiciones de estos Términos y condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley, y las disposiciones restantes seguirán siendo plenamente vigentes y efectivas.

5. Fuerza mayor: Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones que le incumben en virtud del presente Acuerdo debido a acontecimientos que escapen a su control razonable (incluidos, entre otros, desastres naturales, guerras, huelgas, medidas gubernamentales y fallos en la red). La parte afectada deberá notificarlo por escrito a la otra parte en un plazo de 3 días hábiles desde la ocurrencia del evento de fuerza mayor y aportar las pruebas pertinentes.

6. Aviso: Todas las notificaciones y comunicaciones en virtud del presente Acuerdo deberán realizarse por escrito y enviarse a la información de contacto facilitada por ambas partes. Las notificaciones enviadas por correo electrónico se considerarán recibidas en el momento en que el correo electrónico se haya entregado correctamente; las notificaciones enviadas por correo postal se considerarán recibidas tres días hábiles después de la fecha de envío.

Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda sobre estos Términos y condiciones o sobre nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros a través de:

– Correo electrónico: Info@pinscraftpro.com