Introduction

Les présentes conditions générales (“accord”) régissent votre accès au site web pinscraftpro.com (le “site web”) et votre utilisation de celui-ci, y compris vos interactions avec nous en ce qui concerne les demandes de renseignements, les consultations de personnalisation et d'autres activités non liées à des achats (étant donné que l'inscription en ligne et les achats directs en ligne ne sont pas disponibles sur ce site web). En accédant à ce site web ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions générales. Le présent contrat constitue l'intégralité de l'accord entre Pinscraft Pro (le “vendeur/nous”) et vous (l“”utilisateur/vous") concernant le site Web, son contenu et les services fournis par son intermédiaire, et remplace tous les accords, représentations, garanties et ententes antérieurs ou contemporains qui s'y rapportent. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. L'accord mis à jour sera publié sur cette page et nous vous conseillons de consulter régulièrement ces conditions avant d'utiliser le site web.

Conditions d'utilisation du site web et conduite interdite

Ce site Web est destiné à vous fournir des informations sur nos produits personnalisés (par exemple, les épinglettes en émail, les badges) et à faciliter la communication pour les demandes de personnalisation. Vous ne pouvez utiliser le site Web qu'à des fins légitimes et non commerciales liées à la compréhension de nos produits et services. Vous acceptez de ne pas vous engager dans les activités interdites suivantes :

- Accéder au site web ou l'utiliser si vous avez moins de 18 ans ou si vous n'avez pas la capacité de conclure des accords juridiquement contraignants ;

- collecter, récolter ou rassembler de toute autre manière des informations personnelles concernant d'autres utilisateurs ou visiteurs du site web ;

- Interférer avec le fonctionnement du site web, notamment en transmettant des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes destructeurs, ou en adoptant un comportement susceptible de perturber le fonctionnement du site web ;

- Modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées ou vendre tout contenu, matériel ou information disponible sur le site web sans notre autorisation écrite préalable ;

- Utiliser le site web à des fins frauduleuses, illégales ou nuisibles, ou en violation de toute loi ou réglementation applicable ;

- Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou déclarer faussement ou présenter de manière erronée votre affiliation avec une personne ou une entité.

Consultation sur la personnalisation et processus de commande

Étant donné que les achats en ligne ne sont pas disponibles sur ce site web, toutes les commandes et transactions de personnalisation seront effectuées par le biais d'une communication hors ligne (par exemple, courrier électronique, appels téléphoniques) après que vous ayez soumis une demande. La procédure spécifique pour les services de personnalisation est la suivante :

1. Soumission de demandes : Vous pouvez contacter notre service clientèle via les coordonnées fournies sur le site Web pour soumettre des demandes de personnalisation, y compris, mais sans s'y limiter, le type de produit, les exigences en matière de conception, la quantité et le délai de livraison.

2. Devis et confirmation : Après avoir reçu votre demande, nous vous fournirons un devis détaillé (comprenant le prix du produit, le coût de production, les frais d'expédition, etc.) et un plan de service en fonction de vos besoins. Le devis est valable pendant 7 jours ouvrables à compter de la date d'émission, sauf indication contraire.

3. Confirmation de la commande : Pour confirmer la commande de personnalisation, vous devez signer et renvoyer le devis (ou le confirmer par écrit par courrier électronique) et fournir les projets de conception requis ou les documents connexes. Nous ne commencerons à préparer la production qu'après avoir reçu votre confirmation écrite et l'acompte (le montant de l'acompte sera spécifié dans le devis).

4. Révision de la conception : Nous vous fournirons une épreuve numérique du produit personnalisé sur la base de vos ébauches de conception pour examen. Vous devrez examiner et confirmer l'épreuve dans les trois jours ouvrables suivant sa réception. Si vous avez des modifications à apporter, veuillez nous faire part par écrit de vos exigences claires et spécifiques en matière de révision. Le nombre de révisions gratuites est limité à deux fois ; les révisions supplémentaires peuvent entraîner des frais additionnels, qui seront convenus par écrit entre les deux parties.

Conditions de paiement

Tous les paiements relatifs aux commandes de personnalisation doivent être effectués conformément aux conditions spécifiées dans le devis confirmé par les deux parties. Les méthodes de paiement comprennent le virement bancaire, PayPal ou d'autres méthodes convenues par les deux parties.

Un paiement anticipé est exigé pour toutes les commandes de personnalisation, et la production ne commencera qu'après réception du paiement anticipé. Le paiement final doit être effectué en totalité avant l'expédition des marchandises, sauf accord écrit contraire des deux parties.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs de tarification (y compris, mais sans s'y limiter, les fautes de frappe, les erreurs de calcul) dans le devis causées par des cas de force majeure ou des erreurs de système. Si de telles erreurs se produisent, nous vous en informerons rapidement et ajusterons le devis en conséquence. Si vous n'acceptez pas le devis ajusté, nous avons le droit d'annuler la commande concernée et de vous rembourser l'acompte déjà reçu (sans intérêt).

Politique de remboursement

En raison de la nature des produits personnalisés (qui sont fabriqués selon vos exigences spécifiques et ne peuvent être revendus), les remboursements ne sont généralement pas possibles une fois que la commande est confirmée et que la production commence, sauf dans les circonstances suivantes :

- Nous ne livrons pas les produits qui correspondent à l'épreuve confirmée et aux exigences de personnalisation (à l'exception des différences mineures causées par le travail à la main, qui sont définies comme des différences d'apparence du produit ne dépassant pas 5%). Dans ce cas, vous avez le droit de choisir entre un remboursement intégral ou une nouvelle production gratuite.

- Les produits sont endommagés ou perdus par notre faute pendant la production. Nous rembourserons intégralement les produits ou les produirons à nouveau gratuitement, et nous prendrons en charge les pertes correspondantes.

Si vous demandez l'annulation de la commande avant le début de la production (c'est-à-dire avant la fabrication des moules ou la préparation des matériaux), nous vous rembourserons l'acompte après avoir déduit 5% de l'acompte à titre de frais de gestion (pour couvrir le coût de la préparation du devis et de l'épreuve de conception). Une fois la production lancée (c'est-à-dire après le début de la fabrication des moules ou de la préparation des matériaux), l'acompte ne sera pas remboursé.

Politique d'annulation

Vous ne pouvez annuler la commande de personnalisation par écrit qu'avant le début de la production. Après le début de la production, la commande ne peut être annulée, sauf si nous en convenons par écrit en raison de circonstances particulières.

Si vous annulez la commande avant le début de la production, vous devrez supporter les frais de traitement tels que spécifiés dans la politique de remboursement. Si vous annulez unilatéralement la commande après le début de la production, vous devez supporter tous les coûts de production et les pertes que nous avons encourus jusqu'à ce moment-là, et nous avons le droit de déduire le montant correspondant de l'acompte. Si l'acompte n'est pas suffisant pour couvrir les pertes, vous devrez combler la différence.

Qualité des produits et correspondance des couleurs

La plupart de nos produits étant fabriqués et colorés à la main, de légères différences d'aspect, de couleur et de taille (n'excédant pas 5%) entre le produit final et l'épreuve numérique ou le projet de conception sont normales et acceptables, et ne doivent pas être considérées comme des défauts du produit.

En ce qui concerne la correspondance des couleurs, nous ferons de notre mieux pour correspondre à l'ébauche du dessin original que vous nous avez fournie. Si vous souhaitez une correspondance précise des couleurs, nous utiliserons le Pantone® Formula Guide pour la correspondance, et des frais de correspondance de $15 par couleur seront facturés (les frais spécifiques seront précisés dans le devis). Veuillez noter qu'en raison des différences d'étalonnage des moniteurs, la couleur affichée sur votre écran peut ne pas être exactement la même que la couleur réelle du produit. Nous ne sommes pas responsables des différences de couleur dues à l'affichage du moniteur.

Risque de perte et conditions d'expédition

La méthode d'expédition, les frais d'expédition et le délai de livraison des produits personnalisés doivent être convenus par les deux parties dans le devis ou la confirmation de commande. Nous expédierons les marchandises conformément aux conditions convenues après avoir reçu le paiement final.

Le risque de perte et la propriété des marchandises vous seront transférés après la remise des marchandises au transporteur convenu par les deux parties. Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages ou retards des marchandises causés par la négligence du transporteur, les cas de force majeure (tels que les catastrophes naturelles, les guerres, les inspections douanières) ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté. Nous vous conseillons de souscrire une assurance transport pour les marchandises si nécessaire.

Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les images, les logos, les marques, les projets de conception et les descriptions de produits, est la propriété intellectuelle exclusive de Pinscraft Pro ou de ses concédants de licence autorisés. Vous ne pouvez pas utiliser, copier ou distribuer le contenu ci-dessus sans notre autorisation écrite préalable.

Vous garantissez et déclarez que vous possédez ou avez obtenu l'autorisation légale (y compris, mais sans s'y limiter, le droit d'auteur, le droit des marques) pour les projets de conception, les logos, les images ou d'autres matériaux fournis pour la personnalisation. Vous devez nous indemniser et nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation, de litige ou de perte (y compris, mais sans s'y limiter, les frais de justice, les indemnités) résultant de la violation des droits de propriété intellectuelle d'un tiers en raison des éléments que vous avez fournis.

Nous ne vendrons pas, ne louerons pas et ne divulguerons pas vos projets de conception ou les produits personnalisés fabriqués pour vous à des tiers sans votre autorisation écrite préalable. Les produits présentés sur le site web le sont uniquement à des fins de démonstration et ne sont pas destinés à la vente.

Projets d'études et confidentialité

Toutes les ébauches de conception, les exigences de personnalisation et les autres informations que vous nous fournissez dans le cadre des services de personnalisation sont des informations confidentielles qui vous appartiennent. Nous garderons ces informations confidentielles et ne les divulguerons pas à des tiers sans votre autorisation écrite préalable, sauf si les lois ou réglementations applicables l'exigent.

Vous acceptez de garder confidentiels le devis, le processus de production et les autres informations exclusives que nous vous fournissons au cours du processus de coopération, et de ne pas divulguer ou utiliser ces informations à des fins autres que les services de personnalisation convenus.

Retard de livraison

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour livrer les produits personnalisés dans les délais convenus. Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les raisons suivantes :

- Inspections douanières : Nos produits sont fabriqués à la main et peuvent faire l'objet d'un transport international. Des inspections aléatoires par les autorités douanières (y compris aux États-Unis et dans d'autres pays) peuvent entraîner des retards, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables.

- Problèmes de transport : Une fois que nous avons remis les marchandises au transporteur convenu, tout retard causé par le transporteur (y compris, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques, les accidents de la circulation, les changements dans les réglementations internationales en matière de transport) ne relève pas de notre responsabilité. Nous vous conseillons de prévoir suffisamment de temps pour la production et le transport.

- Modifications de vos exigences : Si vous modifiez la conception, augmentez la quantité ou changez le délai de livraison au cours du processus de production, le retard de livraison qui en résulte ne relève pas de notre responsabilité. Nous ajusterons le délai de livraison en fonction des nouvelles exigences et le confirmerons par écrit avec vous.

- Force majeure : Événements échappant au contrôle raisonnable des deux parties, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les grèves et les décrets gouvernementaux, qui entraînent des retards de livraison.

Nous ne sommes responsables que des retards de livraison causés par notre propre négligence (par exemple, le fait de ne pas avoir commencé la production à temps comme convenu) et nous vous dédommagerons conformément aux conditions convenues (le montant du dédommagement ne doit pas dépasser 5% de la valeur totale de la commande et ne doit pas inclure les pertes indirectes telles que le manque à gagner).

Clause de non-responsabilité et limitation de la responsabilité

Le site web et l'ensemble de son contenu, de son matériel et de ses informations sont fournis “en l'état” et “selon les disponibilités”. Nous ne donnons aucune garantie expresse ou implicite concernant le site web ou les produits et services fournis, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que le site web fonctionnera sans interruption ou sans erreur, et nous ne serons pas responsables des dommages causés par des interruptions ou des erreurs dans le fonctionnement du site web.

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs (y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, la perte de données ou l'interruption d'activité) découlant du présent accord ou de l'utilisation du site web, même si nous avons été informés de l'éventualité de tels dommages.

Notre responsabilité totale à votre égard pour toute réclamation découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci n'excédera pas le montant total que vous avez payé pour la commande de personnalisation concernée, ou $2.000, le montant le plus bas étant retenu.

Atteintes à la propriété intellectuelle

Si vous estimez qu'un contenu du site web ou de l'un de nos produits porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir les informations suivantes par écrit :

- Une description détaillée du droit violé ;

- L'emplacement du contenu ou du produit en infraction sur le site web ;

- Vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique) ;

- Une déclaration écrite indiquant que vous avez le droit de revendiquer le droit violé et que les informations fournies dans l'avis sont vraies et exactes ;

- Votre signature (ou signature électronique).

Après avoir reçu un avis d'infraction valable, nous enquêterons rapidement et prendrons les mesures appropriées (y compris, mais sans s'y limiter, la suppression du contenu en infraction) conformément aux lois et réglementations applicables.

Modifications des présentes conditions générales

Nous pouvons modifier les présentes conditions générales à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous publions un avis bien visible sur la page d'accueil du site web (par exemple, une fenêtre contextuelle ou une annonce en surbrillance) et mettons à jour la date de “dernière mise à jour” à la fin du présent accord. Les conditions générales modifiées prendront effet 7 jours après leur publication sur le site web. Si vous continuez à utiliser le site web après la date d'entrée en vigueur des conditions générales modifiées, il sera considéré que vous avez accepté les conditions générales modifiées.

Activités frauduleuses

Nous surveillons de près les activités frauduleuses liées aux commandes de personnalisation et à l'utilisation du site web. En cas de découverte d'activités frauduleuses (y compris, mais sans s'y limiter, la fourniture de fausses informations, la falsification d'ébauches ou le refus de payer après réception des marchandises), nous avons le droit d'annuler la commande, de refuser de fournir des services et d'engager votre responsabilité juridique. Vous devrez supporter tous les coûts (y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques, les frais d'enquête) et les pertes causées par vos activités frauduleuses.

Non-renonciation

Le fait que nous n'appliquions pas strictement une disposition des présentes conditions générales ne sera pas considéré comme une renonciation à cette disposition ou à tout autre droit en vertu du présent accord. Aucune renonciation à une violation du présent accord ne sera considérée comme une renonciation à une violation ultérieure de la même disposition ou d'autres dispositions.

Dispositions générales

1. Droit applicable : Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit substantiel de l'État de l'Illinois, États-Unis, à l'exclusion des principes de conflit de lois.

2. Résolution des litiges : Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en rapport avec le présent accord ou les services de personnalisation sera irrévocablement soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de l'Illinois, États-Unis, et vous renoncez à tout droit de contester la juridiction de ces tribunaux.

3. Cession : Vous ne pouvez céder ou transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu du présent accord à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder le présent accord à un tiers à tout moment sans votre consentement, à condition que le cessionnaire accepte d'assumer toutes les obligations qui nous incombent en vertu du présent accord.

4. Divisibilité : Si une disposition des présentes conditions générales est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

5. Force majeure : Aucune des parties n'est responsable d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution de ses obligations au titre du présent accord en raison d'événements échappant à son contrôle raisonnable (y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les guerres, les grèves, les mesures gouvernementales et les pannes de réseau). La partie affectée notifie l'autre partie par écrit dans les trois jours ouvrables suivant la survenance de l'événement de force majeure et fournit les preuves correspondantes.

6. Avis : Toutes les notifications et communications dans le cadre du présent accord se font par écrit et sont envoyées aux coordonnées fournies par les deux parties. Les notifications envoyées par courrier électronique sont réputées avoir été reçues lorsque le courrier électronique a été délivré avec succès ; les notifications envoyées par courrier sont réputées avoir été reçues trois jours ouvrables après la date d'envoi.

Informations sur le contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions générales ou nos services, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

- Courriel : Info@pinscraftpro.com

- Numéro de téléphone : [+86 18613991904]